多项选择题
你可以通过下列哪些方式直接询问你的顾客？（）
A.焦点小组座谈，一对一面谈 B.现场采访 C.离去采访关键时刻讨论会 D.电话询问
多项选择题 当你的产品或服务设计不满足顾客要求时会产生哪几大差距？（）
多项选择题 顾客信息的间接信息来源有哪些？（）
多项选择题 顾客购买行为有哪两种？（）
