问答题
列举客户跳槽的原因。
（1）技术原因 （2）服务原因 （3）资费原因
问答题 列举关键客户的关系管理原则。
单项选择题 在建立客户档案的时候，下面项目数与客户的商业纪录的是（）
单项选择题 在建立客户档案的时候，客户的基本细节不包括（）
