判断题
过程能力指数表示过程能力对产品设计规范的保证程度。（）
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判断题 戴明最早提出了控制和系统驱动行为的思想。（）
判断题 按职能分工形成的传统组织结构的最大弱点是横向协调性差。（）
多项选择题 服务三要素是指（），服务过程设计关键在于三个要素的有效平衡。
