单项选择题
()是客房服务质量的基本要求。
A.假笑B.礼貌C.邋遢D.管理
单项选择题 ()是全权负责客房部的运行与管理,负责计划,组织,指挥及控制所有房屋事宜。
单项选择题 ()是客房部的信息中心,又是对客服务中心。
单项选择题 超额预订的百分比可控制在()。