问答题
前厅服务人员的心理状态应符合哪些原则？
（1）尊重客人。为迎合客人内心期待着一种被尊重的心理，前厅服务人员必须微笑迎客、主动问候、热情真诚、耐心细致，这是尊重客......
(↓↓↓ 点击下方‘点击查看答案’看完整答案 ↓↓↓)
问答题 客人的需求心理主要表现在哪些方面？
问答题 客我交往的特殊性主要表现在哪里？
问答题 客我交往的含义和形式是什么？
