单项选择题
向顾客提供基本效用和利益是服务产品整体概念中的（）。
A.增值产品B.潜在产品C.核心产品D.期望产品
单项选择题 一家医院设置一个病人等候时候最长时间为15分钟的目标，它是在缩短（）的差距。
单项选择题 服务产品无法保留.转售及退还的特性是属于服务的（）特征。
单项选择题 铁路公司和航空公司在提供客运服务方面，两者之间属于哪种竞争关系？（）
