单项选择题
某一地区有8万市话用户,繁忙小时平均每个用户通话次数为2次,平均每次通话时长为3分钟,则该地区繁忙小时市话业务量为()占线小时。
A.6000 B.8000 C.192000 D.460000
单项选择题 在电信业务预测中常用的,而且较为简单的方法不包括()。
单项选择题 在服务质量差距模型中,企业所设计的服务与其实际提供的服务之间的差距属于()。
单项选择题 由贝里等人提出的服务差距模型可以用来分析()。