多项选择题
呼叫中心与客户沟通的渠道不但仅限于通话语音服务这一种形式，依托于新技术的（）等也逐渐纳入到呼叫中心业务范围内。
A.电商客服B.在线客服C.新媒体平台客服D.视频客服
多项选择题 呼叫中心主要作用有（）。
单项选择题 不会直接影响平均排队时长是（）。
单项选择题 可以完整体现每个坐席代表的工作状态的信息的是（）。
