多项选择题
收益管理在酒店管理实践中需注意的有（）
A.价格可变性 B.公正性和接受性 C.合理性 D.诚实性 E.溢价和折扣
多项选择题 收益管理主要核心观念有（）
多项选择题 KANO模型中客户角度服务有效性评价模型包括哪些维度（）
多项选择题 服务过程矩阵中服务类型分为（）
