多项选择题
收益管理主要核心观念有（）
A.通过价格来平衡供需 B.根据细分的市场来制定价格 C.开发每个产品的生命周期 D.把产品尽量留给最有价值的顾客 E.适用信息技术来制定决策
多项选择题 KANO模型中客户角度服务有效性评价模型包括哪些维度（）
多项选择题 服务过程矩阵中服务类型分为（）
多项选择题 服务的本质特征包括（）
