单项选择题
GSM是指()
A.宾客关系主任B.大堂副理C.销售总监D.宾客服务经理
单项选择题 客人投诉时候火气较大,一般伴随粗鲁举止,此类客人的投诉心态是()
单项选择题 关于酒店AM大堂副理与GSM宾客服务经理,下列说法错误的是()
单项选择题 对客人投诉的认识,下列哪一点是错误的?()