多项选择题
下列符合门市销售礼仪规范的有（）
A.接待客人注意文明礼貌，不敷衍、不推诿、不顶撞B.接待客人过程中需要接听电话时，不接听电话，以免冷落了客人C.在客人提出需求时，无论营业部是否有能力解决，销售人员都要从帮助的角度答复对方，并伴有行动上的表示D.在确定客人行程计划中，尽可能按客人要求提供服务E.与客人道别时，应起立并加上道谢和祝愿
多项选择题 门市服务人员的素质要求有（）
多项选择题 为了有效的促销商品，也是最大限度地满足游客购物的需求，导游应做到以下几点：（）
多项选择题 导游要运用不同的表达形式，力求（）
