多项选择题
门市服务人员的素质要求有（）
A.秀美的仪容B.亲切的服务C.积极的推销D.丰富的知识E.礼貌的语言
多项选择题 为了有效的促销商品，也是最大限度地满足游客购物的需求，导游应做到以下几点：（）
多项选择题 导游要运用不同的表达形式，力求（）
多项选择题 导游员业务准备的重点（）
