多项选择题
导游员业务准备的重点（）
A.做好对旅游团基本情况的熟悉工作B.做好对整个旅游活动计划的熟悉工作C.做好接待车辆、住房、用餐、行李托运等工作D.做好相关接待细节的落实工作E.研究接待计划，以做适当改动
多项选择题 导游接待礼仪的基本要求是（）
多项选择题 导游员在接站服务中应做好（）等知识准备。
单项选择题 约定俗成的“电梯礼仪”是指（）。
