单项选择题
客户服务组织结构设计的第一步骤是（）
A、根据企业营销总目标设计客户服务组织结构 B、对客户服务部的工作岗位进行设计 C、对客户服务管理层级及管理幅度的设计 D、规定客户服务部领导的职位
单项选择题 服务流程图的作用在于（）
单项选择题 服务流程设计方法包括（）
单项选择题 服务流程的细化环节在抓好服务的（）
