单项选择题 供应商通知组织，关于其所用的软件产品存在的缺陷。下面哪项实践描述了记录和管理缺陷所需的活动？（）

单项选择题 对活动实施自动化之前，首先必须要做什么？（）

单项选择题 下面哪项活动为“持续改进”模型中的“我们现在处于怎样的阶段？”步骤提供支持？（）