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职业资格考试题答案、职称考试试

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单项选择题

供应商通知组织,关于其所用的软件产品存在的缺陷。下面哪项实践描述了记录和管理缺陷所需的活动?()

A.事件管理
B.问题管理
C.变更实施
D.服务台

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单项选择题 对活动实施自动化之前,首先必须要做什么?()

单项选择题 下面哪项活动为“持续改进”模型中的“我们现在处于怎样的阶段?”步骤提供支持?()

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