问答题
一般客人对服务有哪些需求?
热情、主动、周到、快捷
问答题 一般客人对酒店有哪些感觉需求呢?
判断题 绿色酒店无论在我国还是西方发达国家,都是属于成熟阶段。
判断题 一个具有高服务质量的现代酒店只要有现代化的客房、餐厅及各种服务规程,还有灵活方便的经营服务项目即可。