单项选择题
沟通时利益陈述要()
A、含糊 B、明确 C、间接 D、直接
单项选择题 投诉(),按常规的电话或信函方式难以解决,企业需要上门造访
单项选择题 ()应成为整体质量管理规划的一个不可缺少的组成部分
单项选择题 ()不属于服务产品的变动成本