问答题
电话查询服务的规程是什么？
（1）客人查询电话号码时，话务员应先请客人稍等，立即查明电话号码并通知客人。如果需要较长时间进行查询，要主动征询客人意见......
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问答题 电话留言服务的规程是什么？
问答题 电话转接服务的规程是什么？
问答题 话务服务的基本要求是什么？
