单项选择题
企业难以把握客户对服务质量的感受,服务的消费感受是指()。
A、科技性质量 B、技术性质量 C、功能性质量 D、功效性质量
单项选择题 ()是指企业为使其目标客户满意而提供的最低服务水平,也是企业保持这一预定服务水平的连贯性程度。
单项选择题 实体显示作为服务企业实现其产品的一种手段,在服务营销过程中具有重要的作用,其作用包括()。
单项选择题 ()不属于服务产品的变动成本。