单项选择题
（）是指企业为使其目标客户满意而提供的最低服务水平，也是企业保持这一预定服务水平的连贯性程度。
A、服务质量 B、服务经验 C、服务水平 D、服务能力
单项选择题 实体显示作为服务企业实现其产品的一种手段，在服务营销过程中具有重要的作用，其作用包括（）。
单项选择题 （）不属于服务产品的变动成本。
单项选择题 提高服务质量会（）。
