单项选择题
根据大客流活动的方向，又可分为进站大客流、出站大客流及（）。
A.换乘大客流B.可预见性大客流C.突发性大客流D.特殊大客流
单项选择题 断面客流调查采用（）进行调查。
单项选择题 当发生乘客物品掉落轨道时，站务员接到乘客通知后应马上（）
单项选择题 （）是处理投诉的关键环节。
