单项选择题
“宝贝计划”的专业养护项目中，发动机润滑系统清洗/保护的保养周期为（）
A.每6个月或5000公里 B.每12个月或10000公里 C.每24个月或20000公里 D.每30个月或45000公里
单项选择题 与客户电话沟通时，在进行到搜集信息阶段时，服务顾问应当如何做？（）
单项选择题 从客户的价值来看，下列哪一项做法可能失去客户？（）
单项选择题 经销商A每日上午9：30~10：30、下午14：00~15：30都是车辆进厂的高峰期。这时，客户张先生来电预约进厂保养。客服专员如何问答是最恰当的呢？（）
