填空题
客户关系发展的阶段划分是()研究的基础。
客户生命周期
多项选择题 对企事业而言,呼叫中心作用体现在()。
多项选择题 一个有效的CRM解决方案应具备()因素。
多项选择题 一个典型的呼叫中心由()部分组成。