多项选择题
一个有效的CRM解决方案应具备（）因素。
A.畅通有效的客户交流渠道 B.对已获得信息的分析处理能力 C.对Internet的全面支持 D.CRM不与后台的ERP集成
多项选择题 一个典型的呼叫中心由（）部分组成。
多项选择题 一个典型的分析型CRM系统包括（）。
多项选择题 分析型CRM的支柱功能有（）。
