单项选择题 以下关于选择客户的原因，说法错误的是（）

单项选择题 （）是指如果通过有效的交叉销售可以调动客户购买积极性，或促使客户向别人推荐产品和服务等，从而可能增加的价值。

单项选择题 （）期重点关注对于各种问题的处理，有没有负面的感受、有没有合理的个性化的要求，最大限度让客户满意。