问答题
客务关系的工作内容主要有哪些？
客务关系的工作内容主要有：①满足客人需求心理；②公共关系推广；③建立多渠道的沟通纽带。
问答题 饭店服务产品具有哪两重作用？
问答题 前厅服务人员的心理状态应符合哪些原则？
问答题 客人的需求心理主要表现在哪些方面？
