单项选择题 顾客是否满意取决于购买者所理解的某产品的价值与其（）进行的比较。

单项选择题 顾客在享用产品和服务中可获得的利益有功能利益、社会利益、个人利益和（）。

单项选择题 宏观营销考虑的是从制造商到顾客的用于满足需求的（）和服务流。