问答题
导游员小马接一美国旅游团队，其中一位客人在游览过程时丢失了装有护照和数码摄像机的背包，请问导游员小马应如何处理？
（1）安慰失主；（2）分析背包可能丢失的时间和地点；（3）向旅行社汇报并请求派人帮助寻找；......
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问答题 在游览完一大型景点后，导游员小张发现团队中少了两人。请问小张该怎么处理？
问答题 为了预防在旅游过程中出现交通意外事故，导游员要做好哪些工作？
问答题 因旅游旺季机票紧缺，旅游团被迫坐火车，而不是按计划那样乘飞机从甲地到乙地，客人不满，全陪应如何解决？
