单项选择题
热情友好是—种(),它要求每一位客房服务员在对客服务工作中,投入积极的个人情感,使客人从内心享受到饭店员工带给自己的轻松和愉悦。
A.美好情感 B.道德情感 C.道德规范 D.道德行为
单项选择题 在客房中,()属于客用固定物品。
单项选择题 在服务过程中,服务员的一切服务工作必须(),恰如其分;不弄虚作假或夸大其词,欺骗和愚弄客人,这是做好饭店广告宣传工作的一种职业品德。
单项选择题 在新婚房的色彩布置上,要选用浪漫色的红色、紫色等,使房间达到一个()的气氛。