单项选择题
服务顾问要想提升服务水平首先应该做到哪些要求（最佳答案）？（）
A.建立以顾客为中心的服务意识并付诸行动 B.学会微笑，掌握服务礼仪 C.掌握维修技能，保证接车时准确判断故障 D.学会认真倾听顾客的诉求 E.掌握各种工作流程和工作技巧
单项选择题 要想提高顾客满意度，服务人员就应该按照下列哪种要求工作（最佳答案）？（）
单项选择题 作为汽车售后服务人员，以下最能概括我们所做的工作是什么？（）
单项选择题 纯正用品——汽车空调滤芯（增强型）与普通空调滤芯的区别主要是（）。
