单项选择题
“对工作责任心强，工作态度认真负责”是服务员的（）之一。
A.政治素质 B.自然条件 C.业务素质 D.礼貌礼节
问答题 散客预订和团体预订。两者的区别主要在于哪些方面？
问答题 前厅部常用的技能技巧有哪些？
问答题 客房预订的程序可划分为哪几个阶段？
