问答题
散客预订和团体预订。两者的区别主要在于哪些方面？
⑴是否有团体联络员仿日团队领队）； ⑵是否由团体支付全部或部分团体费用； ⑶是否享有团体优惠价格、特别服务、提前留房等。
问答题 前厅部常用的技能技巧有哪些？
问答题 客房预订的程序可划分为哪几个阶段？
问答题 饭店开展客房预订业务，其任务可包括哪些？
