单项选择题
（）的优劣是通过客人的感受来衡量的。
A.服务态度； B.服务内容； C.服务方式； D.服务质量
单项选择题 “对工作责任心强，工作态度认真负责”是服务员的（）之一。
问答题 散客预订和团体预订。两者的区别主要在于哪些方面？
问答题 前厅部常用的技能技巧有哪些？
