多项选择题
在交易营销模式下，企业与顾客接触是（）
A.短暂的 B.一次性的 C.机会主义的 D.面向大众的
单项选择题 顾客资源要想具有与其他资产一样的价值，必须具备（）个条件
单项选择题 期望——不一致模型不包括下列哪项因素？（）
单项选择题 顾客满意度调查中最关键最主要的环节是（）
