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国家电网供电服务各岗位应知应会

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单项选择题

客户反映经常停电问题,停电区域属于供电公司产权维护范围,近2个月内停电次数达到()及以上,应派发投诉工单。

A.1次
B.3次
C.2次

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单项选择题 ()小时内同一台区已有频繁停电投诉的,后续频繁停电投诉将派发意见工单。

单项选择题 抢修人员存在下列行为之一即触碰投诉红线:();与客户沟通、接触(包含通话)过程中,存在酒后上岗的情况;泄露客户信息;投诉工单未在1个工作日内联系客户。

单项选择题 客户被供电公司实施停电,表示自身不存在()、窃电、违约用电以及违规转供电等问题,也未接到任何通知。

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