单项选择题
抢修人员存在下列行为之一即触碰投诉红线:();与客户沟通、接触(包含通话)过程中,存在酒后上岗的情况;泄露客户信息;投诉工单未在1个工作日内联系客户。
A.未履行一次告知制和首问负责制 B.服务不规范 C.衣着不整 D.未使用普通话
单项选择题 客户被供电公司实施停电,表示自身不存在()、窃电、违约用电以及违规转供电等问题,也未接到任何通知。
单项选择题 客户向故障抢修咨询电力故障什么时候可以修好时,以下抢修人员的话语不属于红线问题的是()
单项选择题 某乡镇(非农村)客户反映该处多户停电,无法营业。根据相关要求,抢修人员从接到故障工单起,须()分钟到达现场。