单项选择题
饭店服务的目的是要以（）为主。
A.客人满意； B.客房； C.服务态度； D.服务质量
单项选择题 （）的优劣是通过客人的感受来衡量的。
单项选择题 “对工作责任心强，工作态度认真负责”是服务员的（）之一。
问答题 散客预订和团体预订。两者的区别主要在于哪些方面？
