多项选择题
下列选项中，属于客户服务中心作用的是（）
A.是企业与客户沟通的单一平台 B.是企业收集资料、了解客户需求的关键渠道 C.为客户提供优质化服务，维护客户忠诚度 D.是企业从成本中心变成利润中心的重要手段 E.提高客户贡献度的重要手段
多项选择题 下列选项中，属于客户关系管理作用的是（）
多项选择题 下列选项中，属于客户流失预警级别的指标的是（）
多项选择题 下面选项中，属于客户满意横向层面的是（）
