多项选择题 卷烟零售客户经营发展方案中确定的实施对象为（）。

多项选择题 客户满意度会随着（）而发生变化，客户关注的因素、影响客户满意度的因素也会发生改变。

多项选择题 企业管理者试图满足甚至超越客户的期望常常会非常困难，因为受到各种不定因素的限制，如（）等。