单项选择题 “宝贝计划”的专业养护项目中，发动机润滑系统清洗/保护的保养周期为（）

单项选择题 与客户电话沟通时，在进行到搜集信息阶段时，服务顾问应当如何做？（）

单项选择题 从客户的价值来看，下列哪一项做法可能失去客户？（）