单项选择题
在沟通中进行总结式提问是为了（）
A、搜集资料 B、获得结论 C、寻求共同点 D、替对方做决定
单项选择题 最能体现专营店竞争优势的是（）
单项选择题 增加服务亮点，采取个性化服务措施可以有效（）
单项选择题 以下哪些不属于专营店客服部呼叫管理业务范畴（）
