填空题 过程是从（）到输出的转变，输出是可以送到顾客手上的东西。

填空题 在每一个组织内部，都有一条供应方和（）的质量链贯穿其中，并且延伸到组织之外。

填空题 “（）”意味着满足顾客的需求。