填空题 质量信息是有关质量方面（）据，是组织经营活动的重要信息和做出决策的主要依据。

填空题 在开展标准化工作中，组织应坚持顾客第一和（）原则。

填空题 培训效果评价的主要目的是衡量（）和培训目标是否实现，着眼于培训的有效性和（）。