单项选择题 客户投诉处理可以减少客户巨变，并挽救频临临破裂的（）

单项选择题 沟通者之间的知识和认识水平差异巨大，即（）不同。

单项选择题 对客户投诉最积极主动的态度在于充分利用（）解决问题。