单项选择题
营业厅单项业务办理时长应不超过（）
A.10分钟 B.15分钟 C.20分钟 D.30分钟
单项选择题 投诉处理中心应在投诉处理结束几日内回访客户（）
单项选择题 客服代表处理呼入电话的非致命错误率应小于或等于（）
单项选择题 客服代表处理呼入电话的致命错误率应小于或等于（）
