单项选择题
保险公司附加值服务的目标包括（）： ①传统式服务向开放式服务转变； ②主动式服务向被动式服务转变； ③粗放式服务向品牌化服务转变； ④单一性服务向多元化服务转变； ⑤基础性服务向高层次服务转变。
A.①②③⑤ B.①③④⑤ C.②③④⑤ D.①②④⑤
单项选择题 售中服务中最重要的内容，也是最能体现保险公司服务水平的环节是（）。
单项选择题 人身保险服务中，售前服务主要包括（）： ①购买咨询服务； ②风险管理服务； ③财务规划服务； ④防灾防损服务。
单项选择题 人身保险服务的双重性特征是指保险公司提供的服务具有（）。
