单项选择题 旅游企业制定服务规范、工作规章的根本目的是（）。

单项选择题 某游客入住客房后发现马桶漏水，这种情况反映了饭店的设施设备存在（）的问题。

单项选择题 在设施设备条件既定的情况下，对旅游服务质量起决定作用的因素是（）。