单项选择题
为保证整个预定工作的严密性，应尽可能地掌握客人的（）
A.离店日期 B.抵店日期 C.预定时间 D.房间类型
单项选择题 （）订房可以保证饭店有一定数量的稳定客源.
单项选择题 （）是客房销售的中心环节.
单项选择题 语言，特别是（），是提供优质服务的前提条件.
